Автоматическая транскрибация звонков переводит запись телефонного разговора в текст без участия человека. Обычно сервис выбирают по классу решения, качеству распознавания на ваших записях, связке с CRM и телефонией, модели оплаты и месту хранения данных. Связку с CRM и телефонией проверяют до подписания договора, именно от неё зависит, попадёт ли текст в нужную карточку. Эта статья будет полезна для собственника,...
Whisper, Yandex SpeechKit и Tinkoff VoiceKit переводят записи разговоров в текст и дают разный результат на разных аудио. Выбрать через какой инструмент сделать расшифровку аудио можно по четырем критериям. Качество исходной записи, требования 152-ФЗ, бюджет и то, куда расшифровка попадает дальше. Whisper подходит там, где нужна точность на записях встреч и есть свои серверы. Yandex SpeechKit распознает речь в...
Вы вкладываетесь в рекламу и приводите заявки, но часть из них всё равно теряется. Менеджеры не всегда отвечают вовремя, забывают вернуться к клиенту, не фиксируют договорённости после звонка, а сделки неделями находятся со статусом «клиент думает». При этом руководителю сложно понять, где проседает конверсия по продажам и насколько хорошо менеджеры вообще работают с клиентами. Во Флайск мы с...
Внедрение ИИ в 2026 году стоит от 50 000 ₽ за простого бота до 1,5 млн ₽ за рабочего ИИ-агента и от 3 млн ₽ за корпоративную систему. Цену задают четыре фактора: класс системы (бот, рабочий агент или мультиагентная система); набор интеграций с CRM, 1С и телефонией; состояние данных в базе; поддержка и доработка после запуска. Ниже в статье конкретные вилки по каждому уровню, скрытые расходы, срок окупаемости и...
Первый сценарий внедрения ИИ, это один процесс, который одновременно соответствует четырём условиям. Он повторяется часто, отнимает много времени у людей, имеет измеримый результат и не завязан на юридически рискованные решения. На старте чаще подходят три сценария: квалификация заявок, протоколы встреч и ответы из базы знаний. Внедрение ИИ обычно начинается с одного процесса и пилота на 2–4 недели. Так во...
ИИ-агент — это программа на основе большой языковой модели, которая самостоятельно планирует и выполняет задачи. Она не просто отвечает на вопросы, а решает, какие шаги предпринять, и использует для этого специальные инструменты, CRM, поиск, базы знаний. Агенту дают цель и дальше он сам выбирает что нужно сделать, чтобы довести задачу до конца. В этой статье вы узнаете, чем агент отличается от чат-бота, ассистента и...
